서비스 접수 번호:  XXXXXXXX
본체 시리얼 번호:  XXXXXXX

안녕하세요XBOX 고객 지원부입니다. 고객님의 본체 서비스에 대한 진행 과정을 안내해 드리고자 메일 드립니다.

*해외 본체 수리를 요청하신 경우 이 이 메일을 무시하시고 XBOX고객지원부 상담원께서 유선상으로 전해드린 사항을 따라 주시기 바랍니다.

*만일, 고객님의 콘솔이 보증 기간이 지난 경우, 반드시 결제를 먼저 하신 후, 제품 수거를 택배 사로 요청 해 주시길 바랍니다. 결제 메일은 서비스 접수 이 후, 약 48시간 이내에 받아 보실 수 있으며 선 결제가 이뤄 지지 않을 경우, 서비스 진행이 지연될 수 있습니다.

권장 포장 설명서 

1. 게임/DVD를 본체에서 제거합니다. 연결된 주변기기 등은 모두 제거/ 분리합니다 ? 전원코드/ 어댑터, AV팩, 무선 컨트롤러, DVD리모컨(V1에 해당), 하드 디스크 드라이브(HDD), 메모리 유닛(MU) 등도 제거합니다.

별도로 구매하신 페이스 플레이트(face plate)는 반드시 제거합니다.

어떠한 경우라도 본체에 부착된 스티커(씰)를 제거한 흔적이 있거나 본체를 열어본 흔적이 있는 경우 서비스가 불가능 합니다.

2. 본체를 비닐로 포장해 주시기를 권합니다.

3. 만약 본체 이외에 주변기기도 서비스를 신청하신 경우, 본체와 동봉하여 주시기 바랍니다.

그렇지 않은 경우 어떠한 액세서리나 주변기기를 본체와 함께 보내지 마십시오.

4. 본체포장 상자는 택배용으로 제작된 상자를 이용하시고 버블랩(에어캡) 또는 다른 재료로 본체가 상자에 꼭 맞도록 포장하십시오.

Xbox 정품 오리지널 상자는 택배용으로 제작되지 않았으므로 사용하지 마십시오. 본체 파손의 우려가 있으며 반송해 드리지 않습니다.

5. 아래의 정보를 종이에 적으셔서 상자 안에 동봉하여 주시기 바랍니다.

·                   성함

·                   연락처

·                   본체 시리얼 번호 XXXXXXXXX

·                   접수 번호XXXXXXX

6. 보내실 주소를 포장 상자 겉면에 기재하십시오.

7. 대한 통운 고객센터로 전화 하시거나 대한 통운 홈페이지에서 수거 신청을 하시기 바랍니다. 가까운 편의점인, GS25, Buy the way, Family mart 에 직접 방문 하셔서 택배 접수를 하시면 보다 빠른 접수가 가능 합니다.

전화번호: 1588-1255 (택배 착불)
홈페이지http://www.doortodoor.co.kr


*주의: 본체를 안전하게 포장해 주시고 적합하지 않은 포장의 원인으로 운송 중에 파손된 본체는 보증기간이 적용된 서비스가 불가합니다.


*본체를 보내시고 운송장번호(영수증)를 꼭 보관해 주십시오.
기타 문의 사항은 고객 지원부로 문의하시기 바랍니다.
전화:  080 791 0880(수신자 부담) / 02 3483 7138(일반 전화)
고객 지원부 운영시간:  매주 월~금(09:00 ? 18:00), 토(09:00 ? 12:00)

감사합니다. XBOX 고객 지원부

본 메일은 발신 전용으로 회신되지 않습니다.

안녕하세요 XBOX 고객 지원부입니다.

XBOX 서비스 센터에서 고객님의 본체를 받았으며 서비스 진행은 다음과 같습니다.

본체 교환 요청 시: 금일로부터 근무일 7일 이내에 본체 교환 및 배송

본체 수리 요청 시: 금일로부터 근무일 30일 이내에 본체 수리 및 배송

해외 본체 수리 요청 시: 금일로부터 업무일 30일 이내에 본체 수리 및 배송

XBOX 서비스 센터에서 본체가 출고되면 운송장번호를 이 메일로 보내드리며 배송 현황을 아래 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

본체 교환 및 수리건: www.doortodoor.co.kr
해외 본체 수리건: www.dhl.co.kr