XBOX360 레드링 - 해당되는 글 2건


얼마전 2006년 01년 초기모델 제논 XBOX360에 레드링이 발생했습니다. 제조일로 부터 4년 6월이 지난터라

당연히 AS기간은 끝나겠지 하고 엑박고객센터에 전화하고 엑박시리얼 불러주니깐 다행히

무상수리가 가능하다고 해서 교체 받았습니다. 돈 아껴습니다....

오랫동안 사용해서 사용해서 좀 지저분했었는데 완전 새삥 엑박이 왔네요..추가로 라이브1개월 쿠폰이 동

봉되어 있습니다.

교체 AS기간은 접수후 5일정도 소요되었습니다. 생각보다 빨리 처리되어서 만족하지만~~ 언제 다시

레드링 뜰지 불안 하네요~~

사용자 삽입 이미지

                               <교체받은 엑박 기존 보호씰이 스티커로 교체되었습니다.>


*엑박 AS 절차
1. 엑박 고객센터에 전화(080 791 0880)을 걸어서 AS접수한다. 교체할지 수리할지 선택한다.
   - 교체는 7일내 / 수리는 30일이내
   - 고객정보와 이메일을 통보한다.
   - 접수번호을 기록해 둔다.

2. 접수때 불러준 이메일을 통해 메일을 확인후 대한통운 착불로 발송한다.
 -메일내용-

서비스 접수 번호:  XXXXXXXX
본체 시리얼 번호:  XXXXXXX

안녕하세요XBOX 고객 지원부입니다. 고객님의 본체 서비스에 대한 진행 과정을 안내해 드리고자 메일 드립니다.

*해외 본체 수리를 요청하신 경우 이 이 메일을 무시하시고 XBOX고객지원부 상담원께서 유선상으로 전해드린 사항을 따라 주시기 바랍니다.

*만일, 고객님의 콘솔이 보증 기간이 지난 경우, 반드시 결제를 먼저 하신 후, 제품 수거를 택배 사로 요청 해 주시길 바랍니다. 결제 메일은 서비스 접수 이 후, 48시간 이내에 받아 보실 수 있으며 선 결제가 이뤄 지지 않을 경우, 서비스 진행이 지연될 수 있습니다.

 

권장 포장 설명서 

1. 게임/DVD를 본체에서 제거합니다. 연결된 주변기기 등은 모두 제거/ 분리합니다 ? 전원코드/ 어댑터, AV, 무선 컨트롤러, DVD리모컨(V1에 해당), 하드 디스크 드라이브(HDD), 메모리 유닛(MU) 등도 제거합니다.

별도로 구매하신 페이스 플레이트(face plate)는 반드시 제거합니다.

어떠한 경우라도 본체에 부착된 스티커()를 제거한 흔적이 있거나 본체를 열어본 흔적이 있는 경우 서비스가 불가능 합니다.

2. 본체를 비닐로 포장해 주시기를 권합니다.

3. 만약 본체 이외에 주변기기도 서비스를 신청하신 경우, 본체와 동봉하여 주시기 바랍니다.

그렇지 않은 경우 어떠한 액세서리나 주변기기를 본체와 함께 보내지 마십시오.

 

4. 본체포장 상자는 택배용으로 제작된 상자를 이용하시고 버블랩(에어캡) 또는 다른 재료로 본체가 상자에 꼭 맞도록 포장하십시오.

Xbox 정품 오리지널 상자는 택배용으로 제작되지 않았으므로 사용하지 마십시오. 본체 파손의 우려가 있으며 반송해 드리지 않습니다.

5. 아래의 정보를 종이에 적으셔서 상자 안에 동봉하여 주시기 바랍니다.

·                   성함

·                   연락처

·                   본체 시리얼 번호 XXXXXXXXX

·                   접수 번호XXXXXXX

6. 보내실 주소를 포장 상자 겉면에 기재하십시오.

 

받는 이: Xbox

주소: 경기도 안산시 단원구 성곡동 668-7 시화산업단지 4 208

         ㈜모더스링크코리아 )425-836

전화번호: 031-434-7843

7. 대한 통운 고객센터로 전화 하시거나 대한 통운 홈페이지에서 수거 신청을 하시기 바랍니다. 가까운 편의점인, GS25, Buy the way, Family mart 에 직접 방문 하셔서 택배 접수를 하시면 보다 빠른 접수가 가능 합니다.

전화번호: 1588-1255 (택배 착불)
홈페이지http://www.doortodoor.co.kr


*주의: 본체를 안전하게 포장해 주시고 적합하지 않은 포장의 원인으로 운송 중에 파손된 본체는 보증기간이 적용된 서비스가 불가합니다.


*
본체를 보내시고 운송장번호(영수증)를 꼭 보관해 주십시오.
기타 문의 사항은 고객 지원부로 문의하시기 바랍니다.
전화:  080 791 0880(수신자 부담) / 02 3483 7138(일반 전화)
고객 지원부 운영시간:  매주 월~(09:00 ? 18:00), (09:00 ? 12:00)

감사합니다. XBOX 고객 지원부

본 메일은 발신 전용으로 회신되지 않습니다.


3. 엑박을 발송한다. 발송후 고객센터에서 엑박을 수령하면 받았다고 메일이 온다.
  - 메일 내용 -

안녕하세요 XBOX 고객 지원부입니다.

XBOX 서비스 센터에서 고객님의 본체를 받았으며 서비스 진행은 다음과 같습니다.

본체 교환 요청 : 금일로부터 근무일 7 이내에 본체 교환 배송

본체 수리 요청 : 금일로부터 근무일 30 이내에 본체 수리 배송

해외 본체 수리 요청 : 금일로부터 업무일 30 이내에 본체 수리 배송

XBOX 서비스 센터에서 본체가 출고되면 운송장번호를 메일로 보내드리며 배송 현황을 아래 사이트에서 확인하실 있습니다.

본체 교환 수리건: www.doortodoor.co.kr
해외
본체 수리건: www.dhl.co.kr



4. 마지막으로 출고 메일을 확인한다.
서비스 접수 번호:  XXXXXXXXXXX
본체 시리얼 번호:  XXXXXXXXXXX

운송장 번호:  XXXXXXXX
 

안녕하세요 XBOX 고객 지원부입니다.

XBOX 서비스 센터에서 고객님의 본체를 출고 하였습니다.

 

운송장번호는 12345678 이며 아래 웹사이트에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

본체 교환 및 수리건: www.doortodoor.co.kr

해외 본체 수리건: www.dhl.co.kr

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1. xbox360 전원을 킵니다.

2. 빨간 불이 깜빡이는 것을 확인하시면 본체에 붙어 있는 sync up 버튼을 누른상태로 eject 버튼을

눌러 줍니다. sync up 버튼은 중앙쯤에 하얀색의 동그란 버튼이 있습니다. 아주 작습니다.

이 때 빨간불이 하나만 뜨면 1 이고 두개면 2, 세개면 3, 4개가 뜨면 0 입니다. 이제 첫번째 숫자 코드를

읽을 수 있습니다.

3. 다시 eject 버튼을 뗬다가 다시 눌러줍니다. 두번째 숫자 코드를 읽을 수 있습니다.

4. 또다시 eject 버튼을 뗬다가 다시 눌러줍니다. 세번째 숫자 코드를 읽을 수 있습니다.

5. 마지막으로 eject 버튼을 뗬다가 다시 눌러줍니다. 네번째 숫자 코드를 읽을 수 있습니다.

위의 숫자 조합을 순서대로해서 4자리의 에러코드를 만들수 있습니다.

== 에러코드

0001 파워 써플라이 문제
0002 파워 써플라이 문제
0003 (not yet known)
...
0010 오버히팅(과열)
0011 오버히팅(과열)
0012 오버히팅(과열)
0013 오버히팅(과열)
...
0020 (Not yet known, possibly overheating)
0021 DVD Drive Time out - Can be caused by problems with a firmware flash.
0022 GPU 에러 / GPU 오버히팅
...
0102 알수없는 에러 ...
0110 메모리 에러 / 메모리 오버히팅
...
1010 하드디스크 에러 Hard Drive Error, Can be caused buy a currupt or missing Eprom. (??)
...
1022 (Not yet known)

대략 에러의 종류는 이렇습니다. 더 많지만 기본적 에러입니다.

감사합니다.
 
출처:modxbox
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